Na MF Select, buscamos garantir a melhor experiência em todas as etapas da sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples, transparente e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, é necessário que o produto esteja:

  • Sem sinais de uso

  • Na embalagem original

  • Com todos os itens, acessórios e manuais

Após a análise, o reembolso será realizado de forma integral.

Atenção no recebimento

No momento da entrega, recomendamos a conferência da embalagem antes de finalizar o recebimento.

Caso haja sinais de avaria, violação ou qualquer dano que possa comprometer o produto, é importante:

  • Registrar a observação no comprovante de entrega no ato do recebimento

  • Fotografar a embalagem e o comprovante com a anotação

  • Entrar em contato com nossa equipe imediatamente

Essas informações agilizam o atendimento e permitem uma resolução mais rápida do caso.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você conta com garantia de 90 dias a partir da data de recebimento.

Nessa situação:

  • A troca será realizada sem custo adicional

  • O problema deve ser informado dentro do prazo de garantia

  • Será necessário o envio de vídeo demonstrando o defeito

Após a análise, nossa equipe dará continuidade ao processo de forma rápida e transparente.

Como funciona o reembolso

Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição e aprovação na análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 30 dias, podendo ocorrer na primeira ou segunda fatura subsequente.

Boleto ou PIX:
O valor será reembolsado em até 48 horas na conta informada.

Custos de envio

Os custos de frete seguem as seguintes condições:

  • Em caso de defeito, avaria ou erro no pedido, o frete é de responsabilidade da MF Select

  • Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente

Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou suporte, entre em contato com nossa equipe:

Loja Online: +55 (48) 98855-9805
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h